应用介绍
当当是一家以图书为主的综合性购物应用，除图书、童书、教辅和文学小说，也覆盖母婴、美妆、家居、数码等品类。用户可搜索比价、下单结算、查看物流，也能阅读和收听电子书，开通悦读会员后可畅读电子书、网文与漫画。自营图书满49元免运费，全国600个城市当日达、1200个区县次日达，退换货与开票均可自助办理。
退款方式和时间
1、退款说明表
2、订单取消、商品缺货退款流程
3、订单配送失败退款流程
4、退货订单退款流程
5、特别说明
5.1若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，退款只能退至“我的当当-账户余额”，其它支付方式的退款请参考《退款说明表》。
5.2若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款，退款公式：退货（缺货等）商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。
例1：订单总金额100元（其中礼品卡金额25元，现金75元），退货商品金额是50元，则礼品卡将退：50/100*25=12.5元，现金将退：50/100*75=37.5元。
例2：订单总金额100元（其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元），您订单中使用一张限购自有品牌商品的礼券15元，现金85元。25元的自有品牌商品办理退货退款。则礼券将退：25/40*15=9.4元，现金将退：25/40*25=15.6元。
5.3如订单使用优惠码支付，订单取消或发生退货，优惠码不返还。
5.4若商家订单使用礼券支付，订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货，礼券不返还。
应用功能
- 图书选购：覆盖文学小说、童书绘本、中小学教辅、经管社科等品类，可按关键词搜索或分类筛选，比价后加入购物车结算。
- 电子书阅读：站内电子书可在线阅读，也能下载到手机、平板等终端，换设备后接着上次的位置继续读。
- 听书与会员：悦读会员可畅读电子书、听书、网文和漫画，新用户登录后能先体验会员书库。
- 订单物流：下单后可随时查看订单状态与配送进度，物流通知会同步推送到手机。
- 售后自助：自助退换货与自助开票在应用内直接提交，按页面提示操作，不用等人工客服。
常见问题
- 问：下单后多久能送到？：答：全国600个城市可当日达，1200个区县次日达，配送进度在订单页实时更新。
- 问：买的书不合适能退吗？：答：应用内提供自助退换货入口，按提示提交申请即可办理，不必联系客服。
- 问：电子书要单独买吗？：答：电子书单独定价购买，也可开通悦读会员，直接畅读会员书库里的电子书和听书。
