应用介绍
天鹅到家是成立于2014年的家庭服务平台，用户可在App上预约保姆、月嫂、保洁三类上门服务，覆盖全国300多个城市。下单后由家政顾问对接需求并推荐人选，签约前可查看劳动者简历与技能考核状态。平台在上户前安排身份核验、背景核查、健康体检与服务规范考试，并为订单配置人身财产保障方案和售后跟进流程。
天鹅到家app怎么添加地址？
1、打开软件，切换到【我的】界面；
2、点击【我的地址】功能；
3、点击【新增地址】功能；
4、填写地址信息并点击【保存】功能即可。
应用功能
- 分类找服务：保姆、月嫂、保洁分三条线进入，可按住家、白班、钟点工、开荒保洁等需求筛选人员。
- 一句话下单：输入自然语言指令，系统自动核验地址、匹配附近可约的阿姨并选定时段，确认支付即可锁定。
- 在线看人面试：App内查看劳动者简历与技能考核状态，可发起线上多人面试，签约前先谈清服务和时段。
- 订单进度管理：上门时间、服务范围、重点清洁区域写入订单，请假申请、更换人员等操作在App内提交确认。
- 劳动者端接单：配套的阿姨一点通支持家政人员在线学课程、参加考试、上传简历，承接平台派单。
常见问题
- 问：下单后多久有人联系？：答：专属顾问通常1小时内来电确认需求，签约后按档期一般1至3天安排上门，月嫂档期紧需提前数月预定。
- 问：阿姨临时不来怎么办？：答：请假需提前协商，由阿姨在阿姨一点通提交申请、家庭在App确认；保障期内可申请免费重新招募。
- 问：上户前查哪些项目？：答：需通过身份认证、背景信息核查和健康体检，保姆含9项核心体检，月嫂13项，另需通过237条细则的服务规范考试。
